Chính sách thanh toán

Chính sách Thanh toán này quy định các nguyên tắc và điều kiện áp dụng khi Người dùng thực hiện thanh toán để mua các gói dịch vụ trên Hệ thống Lá Số Tử Vi.

Bằng việc tiến hành thanh toán cho bất kỳ Gói Dịch Vụ nào, Người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Trong trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào được quy định dưới đây, Người dùng vui lòng không tiếp tục thực hiện giao dịch thanh toán.

ĐIỀU 1. GÓI DỊCH VỤ VÀ XU TỬ VI

1.1. Gói Dịch Vụ

Gói Dịch Vụ là các sản phẩm hoặc gói quyền lợi được cung cấp trên Hệ thống Lá Số Tử Vi, trong đó Người dùng có thể nhận được một số lượng Xu Tử Vi tương ứng theo từng gói.

Thông tin cụ thể về từng Gói Dịch Vụ, bao gồm giá bán, số lượng Xu Tử Vi, quyền lợi đi kèm và các nội dung liên quan sẽ được công bố trực tiếp trên Hệ thống tại thời điểm Người dùng thực hiện giao dịch.

1.2. Xu Tử Vi

Xu Tử Vi là đơn vị sử dụng nội bộ trên Hệ thống Lá Số Tử Vi, được dùng để mở khóa, thanh toán hoặc sử dụng các tính năng, nội dung và dịch vụ có tính phí trên Hệ thống.

Giá trị quy đổi, phạm vi sử dụng và số lượng Xu Tử Vi cần thiết cho từng dịch vụ được Lá Số Tử Vi quy định và hiển thị trực tiếp trên Hệ thống.

Xu Tử Vi chỉ được sử dụng trong phạm vi các sản phẩm, tính năng và dịch vụ do Lá Số Tử Vi cung cấp, trừ trường hợp Hệ thống có quy định khác.

1.3. Thay đổi giá và chương trình ưu đãi

Lá Số Tử Vi có quyền điều chỉnh giá của các Gói Dịch Vụ, số lượng Xu Tử Vi tương ứng, mức quy đổi hoặc triển khai các chương trình khuyến mại, ưu đãi theo từng thời kỳ.

Mức giá áp dụng cho một giao dịch là mức giá được hiển thị trên Hệ thống tại thời điểm Người dùng xác nhận thanh toán.

Những thay đổi về bảng giá hoặc chính sách ưu đãi sẽ được cập nhật trên Hệ thống trước hoặc tại thời điểm chính thức áp dụng.

Việc Người dùng tiếp tục thực hiện giao dịch sau khi bảng giá mới được công bố đồng nghĩa với việc Người dùng đã biết và chấp thuận mức giá được hiển thị tại thời điểm thanh toán.

ĐIỀU 2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Người dùng có thể thanh toán Gói Dịch Vụ thông qua các phương thức được Lá Số Tử Vi hỗ trợ tại từng thời điểm, bao gồm:

Phương thức thanh toán qua PayOs; Và/hoặc các phương thức thanh toán khác được Lá Số Tử Vi bổ sung và công bố chính thức trên Hệ thống.

Các bước thanh toán, thông tin giao dịch và hướng dẫn sử dụng từng phương thức sẽ được cung cấp trực tiếp trên website hoặc giao diện thanh toán của Lá Số Tử Vi.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ Gói Dịch Vụ, số lượng Xu Tử Vi nhận được, số tiền cần thanh toán và các thông tin giao dịch trước khi xác nhận.

ĐIỀU 3. NGUYÊN TẮC XỬ LÝ THÔNG TIN THANH TOÁN

3.1. Thông tin thanh toán

Lá Số Tử Vi không chủ động lưu trữ trên Hệ thống các thông tin tài chính nhạy cảm của Người dùng như:

Số thẻ ngân hàng; Thông tin tài khoản ngân hàng; Mã bảo mật của thẻ; Và các dữ liệu thanh toán nhạy cảm khác được xử lý bởi đơn vị trung gian thanh toán.

Tùy theo phương thức thanh toán được lựa chọn, các thông tin cần thiết để xử lý giao dịch có thể được cung cấp trực tiếp cho ngân hàng, tổ chức tài chính hoặc đơn vị trung gian thanh toán tương ứng.

Việc thu thập, xử lý và bảo mật những thông tin này được thực hiện theo quy định và chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có liên quan.

3.2. Xác nhận giao dịch

Lá Số Tử Vi không tự ý thực hiện việc trừ tiền từ tài khoản của Người dùng khi chưa có thao tác hoặc sự xác nhận giao dịch theo quy trình thanh toán tương ứng.

Việc xử lý thanh toán có thể phụ thuộc vào hệ thống của ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

3.3. Các giao dịch bất thường

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Lá Số Tử Vi không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh trực tiếp từ các giao dịch không được Người dùng cho phép hoặc những sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Lá Số Tử Vi, bao gồm nhưng không giới hạn:

Giao dịch được thực hiện trái phép; Tài khoản hoặc phương tiện thanh toán bị người khác chiếm quyền sử dụng; Thông tin thanh toán được cung cấp sai; Giao dịch vi phạm quy định của ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán; Giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Khi phát hiện giao dịch bất thường, Người dùng nên nhanh chóng liên hệ với ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và bộ phận hỗ trợ của Lá Số Tử Vi để được hướng dẫn xử lý.

ĐIỀU 4. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA LÁ SỐ TỬ VI

Lá Số Tử Vi có trách nhiệm:

4.1. Cung cấp thông tin dịch vụ

Công bố các thông tin cơ bản liên quan đến Gói Dịch Vụ, giá bán, số lượng Xu Tử Vi và các quyền lợi tương ứng để Người dùng có thể xem xét trước khi thanh toán.

4.2. Ghi nhận giao dịch

Tiếp nhận và ghi nhận trạng thái giao dịch dựa trên thông tin xác nhận được cung cấp bởi hệ thống hoặc đơn vị xử lý thanh toán.

4.3. Cung cấp quyền lợi sau thanh toán

Sau khi giao dịch được xác nhận thành công, Lá Số Tử Vi sẽ thực hiện việc cộng Xu Tử Vi hoặc cung cấp các quyền lợi tương ứng với Gói Dịch Vụ mà Người dùng đã thanh toán.

Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật khiến Xu Tử Vi hoặc quyền lợi chưa được ghi nhận chính xác, Người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý.

4.4. Hỗ trợ xử lý sự cố

Trong phạm vi thuộc trách nhiệm của mình, Lá Số Tử Vi sẽ phối hợp cùng Người dùng và/hoặc đơn vị trung gian thanh toán để kiểm tra các giao dịch có vấn đề.

4.5. Điều chỉnh dịch vụ

Lá Số Tử Vi có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi các phương thức thanh toán, Gói Dịch Vụ, số lượng Xu Tử Vi và chính sách giá theo nhu cầu vận hành, với điều kiện việc thực hiện phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

ĐIỀU 5. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG

5.1. Kiểm tra thông tin trước khi thanh toán

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra đầy đủ các thông tin về:

Gói Dịch Vụ; Số lượng Xu Tử Vi; Giá thanh toán; Tài khoản nhận Xu Tử Vi hoặc quyền lợi; Phương thức thanh toán; Và các thông tin liên quan khác;

trước khi xác nhận giao dịch.

5.2. Cung cấp thông tin chính xác

Người dùng cam kết các thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký và thanh toán là đầy đủ và chính xác, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Họ tên; Email; Số điện thoại; Thông tin tài khoản; Và những thông tin cần thiết khác.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với những hậu quả phát sinh do cung cấp thông tin sai, thiếu hoặc không còn chính xác.

5.3. Sử dụng phương tiện thanh toán hợp pháp

Người dùng có trách nhiệm sử dụng tài khoản ngân hàng, thẻ hoặc phương tiện thanh toán thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.

Nếu Người dùng sử dụng phương tiện thanh toán thuộc sở hữu của người khác, Người dùng có trách nhiệm bảo đảm đã được chủ sở hữu đồng ý và cho phép thực hiện giao dịch.

Lá Số Tử Vi không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp giữa Người dùng và bên thứ ba phát sinh từ việc Người dùng sử dụng trái phép hoặc không được ủy quyền đối với phương tiện thanh toán, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, thiết bị, tài khoản ngân hàng, mã OTP và các thông tin xác thực liên quan.

Người dùng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tương tự cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức không có thẩm quyền.

5.5. Tiếp nhận thông báo

Thông tin về giao dịch, Gói Dịch Vụ hoặc tài khoản có thể được Lá Số Tử Vi gửi thông qua:

Tài khoản trên Hệ thống; Email; Số điện thoại; Hoặc các phương thức liên lạc khác mà Người dùng đã cung cấp.

Người dùng có trách nhiệm duy trì và cập nhật thông tin liên hệ chính xác để bảo đảm có thể nhận được các thông báo cần thiết.

Lá Số Tử Vi không chịu trách nhiệm trong trường hợp Người dùng không nhận được thông báo do thông tin liên hệ do Người dùng cung cấp không chính xác, không còn hoạt động hoặc chưa được cập nhật.

ĐIỀU 6. XỬ LÝ KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THANH TOÁN

Khi phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, Người dùng có quyền liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Lá Số Tử Vi để yêu cầu kiểm tra.

Tùy theo tính chất của vấn đề, Người dùng cũng có thể được hướng dẫn làm việc trực tiếp với ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán có liên quan.

Để hỗ trợ việc xác minh giao dịch, Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin như:

Thời gian giao dịch; Giá trị giao dịch; Mã giao dịch; Phương thức thanh toán; Tài khoản Lá Số Tử Vi liên quan; Chứng từ hoặc hình ảnh xác nhận giao dịch.

Lá Số Tử Vi sẽ sử dụng những thông tin này nhằm mục đích kiểm tra và hỗ trợ xử lý vấn đề theo quy định áp dụng.

ĐIỀU 7. HIỆU LỰC VÀ THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách Thanh toán có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố chính thức trên Hệ thống Lá Số Tử Vi, trừ khi có thông báo khác.

Lá Số Tử Vi có quyền sửa đổi, cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh Chính sách Thanh toán nhằm:

Phù hợp với hoạt động của Hệ thống; Cập nhật các phương thức thanh toán; Bổ sung dịch vụ mới; Tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; Hoặc đáp ứng các thay đổi của pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất của Chính sách sẽ được đăng tải trên Hệ thống.

Người dùng nên thường xuyên kiểm tra Chính sách Thanh toán để cập nhật những thay đổi có liên quan.

ĐIỀU 8. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

8.1. Giá trị áp dụng

Chính sách Thanh toán này là một bộ phận trong hệ thống điều khoản và chính sách áp dụng đối với việc Người dùng sử dụng dịch vụ của Lá Số Tử Vi.

Trong trường hợp giữa Lá Số Tử Vi và Người dùng có hợp đồng, thỏa thuận hoặc văn bản xác nhận riêng, các tài liệu đó sẽ được áp dụng cùng với Chính sách này theo phạm vi tương ứng.

8.2. Pháp luật điều chỉnh

Chính sách Thanh toán và các vấn đề phát sinh liên quan đến hoạt động thanh toán trên Hệ thống Lá Số Tử Vi được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Những vấn đề chưa được quy định cụ thể trong Chính sách này sẽ được xem xét và xử lý theo các quy định pháp luật hiện hành có liên quan.

8.3. Giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến thanh toán, các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng trên tinh thần thiện chí.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết tại cơ quan hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

Quyết định hoặc bản án có hiệu lực của cơ quan có thẩm quyền sẽ có giá trị ràng buộc đối với các bên theo quy định pháp luật.

8.4. Hiệu lực độc lập của các điều khoản

Nếu một hoặc một số nội dung trong Chính sách này bị xác định là không hợp lệ, không thể thực hiện hoặc vô hiệu theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, những nội dung còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

ĐIỀU 9. HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG

Lá Số Tử Vi luôn hướng tới việc xây dựng quy trình thanh toán minh bạch, thuận tiện và an toàn cho Người dùng.

Nếu gặp vấn đề trong quá trình thanh toán, chưa nhận được Xu Tử Vi sau khi giao dịch thành công hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào liên quan đến Gói Dịch Vụ, Người dùng vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Lá Số Tử Vi thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên Hệ thống.

Lá Số Tử Vi trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của Người dùng.